FAQ

QUI GÈRE Edilclimaabruzzo?

Le site edilclimaabruzzo est géré par EDILCLIMA S.R.L., dont le siège social est situé Via Lamaccio 10, 67039 Sulmona (AQ ), Italy.

Numéro de TVA : IT01929190666
REA :131789

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous effectuons des livraisons exclusivement en Italie.

Pour le moment, nous n'expédions pas vers d'autres pays.

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Pour les commandes égales ou supérieures à 150 €, la livraison standard est gratuite.

Pour les commandes inférieures à 150 €, un coût d'expédition fixe de 15 € est appliqué.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?

Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?

Après expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 8 jours ouvrables.

QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?

Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui. Après expédition, vous recevrez, si disponible, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons Visa et Mastercard.

Les paiements sont traités via J-Pay selon la procédure disponible lors du passage de la commande.

LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?

Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la législation en vigueur.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@edilclimaabruzzo.com.

Nous ne pouvons pas garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.

PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.

QUI PAIE LE COÛT DU RETOUR ?

Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.

Pour les produits volumineux ou non retournables par le service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'une expédition ordinaire.

OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?

L'adresse pour les retours est :

Edilclimaabruzzo
EDILCLIMA S.R.L.
Via Lamaccio 10
67039 Sulmona (AQ )
Italy

Avant l'expédition du retour, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse info@edilclimaabruzzo.com.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?

Contactez-nous à l'adresse info@edilclimaabruzzo.com en indiquant le numéro de commande et, si disponibles, des photographies du produit et de l'emballage.

Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

E-mail : info@edilclimaabruzzo.com
Téléphone : +39 086 477 3233

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)